Gaya APA
Lovelock, C. et al (2010).
PEMASARAN JASA: Manusia, Teknologi, Strategi Jil.1 (Ed.7 Jilid 1).
Jakarta:
Erlangga.
Gaya MLA
Lovelock, Christopher. et al.
"PEMASARAN JASA: Manusia, Teknologi, Strategi Jil.1".
Ed.7 Jilid 1
Jakarta:
Erlangga,
2010.
Text.