Gaya APA

Lovelock, C., Mussry, J, W, J. (2010). PEMASARAN JASA: Manusia, Teknologi, Strategi. Jil.2 (Ed.7 Jilid 2). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher., Mussry, Jochen, Wirtz,, Jacky. "PEMASARAN JASA: Manusia, Teknologi, Strategi. Jil.2". Ed.7 Jilid 2 Jakarta: Erlangga, 2010. Text.