Gaya APA
Lovelock, C., Mussry, J, W, J. (2010).
PEMASARAN JASA: Manusia, Teknologi, Strategi. Jil.2 (Ed.7 Jilid 2).
Jakarta:
Erlangga.
Gaya MLA
Lovelock, Christopher., Mussry, Jochen, Wirtz,, Jacky.
"PEMASARAN JASA: Manusia, Teknologi, Strategi. Jil.2".
Ed.7 Jilid 2
Jakarta:
Erlangga,
2010.
Text.